مرجوعی کالا
راهنمای مرجوعی و بازگشت کالا در آماتل
ما در آماتل تمام تلاش خود را می‌کنیم تا تجربه‌ی خریدی مطمئن و رضایت‌بخش برای شما فراهم شود. با این حال، در برخی موارد خاص، امکان مرجوع یا تعویض کالا طبق شرایط زیر وجود دارد:
شرایط کلی بازگشت کالا
۱- در صورت مغایرت کالا با سفارش (مدل، رنگ، مشخصات):
حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا می‌توانید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
کالا باید در شرایط اولیه، بدون آسیب فیزیکی و با بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
۲- در صورت مشکل فنی در محصولات دارای گارانتی:
کالا طبق شرایط شرکت گارانتی‌کننده به مراکز خدمات ارسال می‌شود.
لطفاً از باز کردن یا تعمیر شخصی کالا خودداری فرمایید.
۳- در صورت مشکل فنی در محصولات بدون گارانتی:
تا ۲۴ ساعت پس از دریافت مهلت تست وجود دارد.
در صورت تأیید مشکل توسط تیم فنی، کالا قابل مرجوع یا تعویض خواهد بود.
۴- عدم پذیرش مرجوعی در این موارد:
آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست توسط مشتری
کالاهایی که دارای برچسب بازشده، گارانتی مخدوش یا بسته‌بندی پاره شده باشند.
لوازم مصرفی باز شده مانند هدفون داخل گوشی، کابل و غیره مگر در صورت مغایرت یا خرابی
